شکایات

صفحه شکایات مروا الکترونیک

در مروا الکترونیک رضایت مشتریان برای ما در اولویت است. با این حال ممکن است در روند خرید، ارسال یا خدمات پس از فروش، مواردی پیش بیاید که نیاز به بررسی و اصلاح داشته باشد.

ما متعهد هستیم که تمامی شکایات و انتقادات مشتریان را با دقت بررسی کرده و در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخگو باشیم.

🔹 روش‌های ثبت شکایت

1. ایمیل: ارسال پیام به آدرس arya_sadeghyan@yahoo.com

2. تلفن پشتیبانی: تماس با شماره09398148367 در ساعات اداری.

🔹 روند رسیدگی

• پس از ثبت شکایت، یک کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. این کد برای شما پیامک میشود.

• تیم پشتیبانی در مدت حداکثر 2 روز کاری موضوع را بررسی و نتیجه را اطلاع خواهد داد.

• در صورت نیاز، پیگیری‌های بیشتر تا زمان رفع کامل مشکل ادامه خواهد داشت.

ما باور داریم که شکایات و بازخوردهای شما فرصتی برای بهبود کیفیت خدمات و ارتقای استانداردهای مروا الکترونیک است.

 

تاریخ کتابت : اردیبهشت 1404